Les présentes conditions de participation réglementent l'organisation de l'adhésion au Club Privilège entre la société Villeroy & Boch AG, Saaruferstraße 1-3, D-66693 Mettlach, les filiales du groupe Villeroy & Boch (dénommés ci-après communément Villeroy & Boch) et le client final (dénommé ci-après Client Privilège).
Toute personne physique majeure résidant en Allemagne, en Suisse, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche, dans la Principauté de Liechtenstein, en France, dans la Principauté de Monaco, en Royaume-Uni et en Irlande peut devenir un Client Privilège. La participation est gratuite.
Les revendeurs ne peuvent pas devenir membres du Club Privilège. En confirmant la demande, le Client Privilège accepte les présentes Conditions Générales de Participation. Chaque nouveau Client Privilège a accès à un compte client personnel, protégé par un mot de passe. Lors de leur première connexion, les clients existants se connectent de façon sécurisée en saisissant le numéro de la Carte Privilège ainsi que leur nom de famille. Le Client Privilège est tenu de signaler immédiatement toute modification de ses identifiants de connexion^*1,2,3,4

Chaque passage en caisse ou paiement dans la boutique en ligne donne droit à des points bonus, qui sont attribués aux Clients Privilege qui s'identifient à l’aide de leur carte. Lors du passage en caisse, l'identification s'effectue grâce au nom de famille du Client Privilège. Dans les boutiques en ligne, l'identification s'effectue au moyen d'une adresse e-mail personnelle et d'un mot de passe choisi. Sont considérés des achats donnant droit à des points : des achats effectués dans une des boutiques Villeroy & Boch – « La Maison de Villeroy & Boch », dans les magasins d'usine Villeroy & Boch, ainsi que dans les boutiques en ligne des pays participants (Allemagne, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Principauté de Liechtenstein, France, Principauté de Monaco, Royaume-Uni, Irlande) sur notre site Web villeroyboch.com/shop . En cas d'annulation d'un achat ayant donné droit à des points bonus (p. ex. rétractation, annulation, résiliation d'un contrat, contestation, etc.) Villeroy & Boch se réserve le droit d'annuler le crédit des points bonus accordés à cet achat.
Le solde du crédit des points bonus est déterminé en fonction du montant total du ou des achat(s) figurant sur la facture, TVA incluse. Le Client Privilège se verra créditer des points bonus à hauteur de 3 % du montant total du ou des achat(s) figurant sur la facture, TVA incluse. Chacun de ces points bonus correspond à une valeur de 1 centime d’euro dans la zone Euro, de 1 centime en Suisse et au Liechtenstein, de 1 penny au Royaume-Uni. Le cumul et l'utilisation des points ne peuvent se faire que dans la même zone de devise.
Des points peuvent uniquement être crédités pour des achats non commerciaux, et ne sont pas cumulables avec d'autres programmes de remise de Villeroy & Boch (par ex. family & friends, ou ventes sur place).

Chaque Client Privilège peut consulter à tout moment le solde actuel de ses points bonus sur Internet à l’adresse suivante – villeroyboch.com/privilege-account
Utilisation des points bonus
Les Clients Privilège reçoivent une fois par an un bon d'achat dont le montant équivaut au total des points bonus cumulés depuis l'envoi du dernier bon d'achat. Ce bon est utilisable dans les boutiques Villeroy & Boch indiquées au point 2 des Conditions de Participation (« Octroi de points bonus »). Le bon ne peut donner droit à un versement en espèce et une utilisation partielle de celui-ci n’est pas possible. Le bon d'achat est valable un an à partir de la date de son émission et expire ensuite sans remplacement. L'envoi du bon d'achat entraîne la remise à zéro du solde des points bonus du Client Privilège qui se voit immédiatement attribuer un nouveau compte de points. Si le solde du compte de points bonus d'un Client Privilège est inférieur à 300 points, aucun bon d'achat n'est émis, et le compte de points bonus reste ouvert. En raison du passage de la communication du Club Privilège à une communication exclusivement électronique par e-mail à partir de 2019, Villeroy & Boch se réserve le droit de modifier la procédure d'utilisation du bon d'achat pour les clients qui n'auront pas jusqu'alors remis leur permission de prise de contact par e-mail. Les bons d'achat ne seront alors plus envoyés par voie postale. Le solde des points bonus peut être consulté et utilisé à partir de cette date dans les magasins participants ou dans notre boutique en ligne.

Villeroy & Boch se réserve le droit de faire valoir l'ensemble des dommages découlant d'une utilisation frauduleuse du programme Club Privilege.

Pour la durée de l'adhésion du Client Privilège, Villeroy & Boch saisira, enregistra et exploitera les données du Client Privilège renseignées dans le formulaire d'inscription pour pouvoir gérer le système Privilege Club, calculer et attribuer le solde des points bonus. Les données issues des transactions qui donnent droit aux points bonus sont ajoutées aux données personnelles.
Vous trouverez ici des informations complémentaires concernant la politique de confidentialité de Villeroy & Boch. .

1. Le Client Privilège a le droit de résilier sa participation au Club Privilège sans délai de préavis au moyen d'une communication par écrit.^*1,2,4 Villeroy & Boch peut procéder à une résiliation sous réserve de respecter un préavis convenu sous forme écrite. Le droit à une résiliation extraordinaire n'est pas affecté.
En cas de résiliation, le Client Privilège est contacté par Villeroy & Boch par écrit, afin de discuter des termes de la dissolution unilatérale du compte de points bonus. Sans réponse de la part du Client Privilège dans un délai de six semaines, Villeroy & Boch se réserve le droit de faire expirer les points bonus accumulés depuis l'envoi du dernier bon d'achat.
2. Villeroy & Boch se réserve le droit de mettre fin au système du Club Privilège ou de le modifier, ainsi que de modifier les conditions de participation, notamment lorsque des dispositions légales l'exigent, ou lorsque cela s'avère nécessaire afin d'améliorer le traitement ou d'empêcher toute utilisation frauduleuse.
Toute modification sera communiquée au Client Privilège par écrit à la dernière adresse postale connue ou par e-mail, et sera considérée comme acceptée si le client ne s'y oppose pas dans un délai d'un mois après la réception de la notification émise par Villeroy & Boch AG.

Les conditions de participation et l'ensemble des relations juridiques entre Villeroy & Boch et le Client Privilège en lien avec le Club Privilège sont régis par la loi de la République fédérale d'Allemagne. Si une disposition des conditions de participation est ou devient non-avenue, les autres dispositions ne sont en aucun cas influencées et restent valables. Villeroy & Boch se réserve le droit de remplacer cette dernière par une disposition la plus proche possible du sens et du but économique de la disposition nulle, et ayant une validité juridique.