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FOIRE AUX QUESTIONS

Comment pouvons-nous vous aider ? Bienvenue dans notre FAQ ! Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider via notre formulaire de contact !

Sommaire

  • FAQ sur la boutique en ligne
  • FAQ sur les salles de bain
  • FAQ sur le salon et la salle à manger
  • FAQ sur la cuisine
  • FAQ My Club

Nous sommes là pour vous !

  • Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur tous les aspects de notre gamme de produits en ligne et hors ligne, vos commandes, nos services et bien plus encore sur nos pages FAQ préparées pour vous par l'équipe V&B Customer Happiness.

Questions fréquentes - Boutique en ligne

Découvrez les informations clés sur notre boutique en ligne pour garantir une expérience d'achat fluide. Cliquez ici pour obtenir tous les détails et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Toutes les FAQ de la boutique en ligne
Une boîte ronde contenant un ensemble de vaisselle Statement de Villeroy & Boch avec un motif floral ainsi qu’une serviette, une marguerite et des abricots, le tout à offrir en cadeau.

Paiement 100% sécurisé

Livraison gratuite à partir de 75 €

Retour sous 30 jours

Questions fréquentes - Salle de bains

Vous avez des questions concernant le thème Bains et Wellness ? Vous trouverez ici de nombreuses réponses sur des sujets tels que CeramicPlus, le nettoyage et l'entretien ou la planification et le conseil. 

Une salle de bains avec un lavabo Artis de couleur Frozen et des meubles Finion.

Questions fréquentes - Salon et salle à manger

Bienvenue dans la section Salon et salle à manger ! Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin d'optimiser votre intérieur. Des conseils d'aménagement aux solutions pratiques en passant par des idées de décoration, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre salon et de votre salle à manger un espace à la fois confortable et fonctionnel.

Une table noire dans un salon élégant dressée avec des verres, de la vaisselle rectangulaire et des couverts de table de la collection Manufacture de Villeroy & Boch.

Questions fréquemment posées

Est-il possible d'acheter des produits Villeroy & Boch qui ne se trouvent plus dans le catalogue ? Un évier en céramique est-il facile à entretenir ? Outre l’évier à encastrer classique, existe-t-il d’autres possibilités d’installation ? Vous trouverez ici la réponse à votre question et à de nombreuses autres questions fréquemment posées.

Questions fréquentes - My Club

Bienvenue dans le club des clients My Club ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Découvrez les avantages de l'adhésion et comment tirer le meilleur parti de votre expérience My Club. Cliquez sur les questions ci-dessous pour obtenir plus de détails.

My Club from Villeroy & Boch

COMPÉTENT ET POUR TOUTES LES OCCASIONS

Service & conseil

Une salle de bains d’invités moderne avec des WC lavants ViClean-I200 et un lavabo Artis.

Programme de conception de salle de bains

Notre programme de conception de salle de bains en ligne vous permet de concevoir virtuellement votre salle de bains en fonction de vos souhaits et vos exigences en seulement quelques étapes.

Concevez votre salle de bains
Smiling man with headset working on a computer in an office environment.

Conseil vidéo en ligne pour votre salle de bains

Nos experts en conception conçoivent gratuitement votre nouvelle salle de bains avec vous en ligne.

Vers la consultation vidéo
Minimalist shelves with decorative items, including mugs labelled "Home", a framed abstract facial image and a potted plant.

Service réassortiment

Si votre série de porcelaine devait un jour être épuisée, vous pouvez demander à être informé à temps par notre service de réassort.

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Principales catégories de produits

  • Assiettes gourmet
  • Carafes
  • Lavabos muraux
  • Toilettes sans rebord

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