Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site Internet. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. C’est pourquoi nous allons traiter vos données avec précautions, dans un but précis, ou dans le cadre de votre consentement, et toujours conformément aux dispositions légales sur la protection des données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous vous apportons des informations sur les différents aspects du traitement de données réalisé dans le cadre de notre site Internet.

Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :

Villeroy & Boch AG

Saaruferstraße

66693 Mettlach

Téléphone +49 (0) 68 64 / 8 10

E-mail [[email protected]]

(ci-après « Villeroy & Boch »)

I. Quand et dans quel but Villeroy & Boch collecte-t-elle des données à caractère personnel?

En principe, il est possible d’utiliser notre site Internet sans saisir de données à caractère personnel.

Si vous souhaitez recourir à l’un de nos services (par ex. notre newsletter, le planificateur de salle de bains, notre boutique en ligne ou notre formulaire de contact), vous saisissez vos données librement. Nous utilisons uniquement ces données (par ex. votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou de fax) dans le but pour lequel vous nous les avez transmises (par ex. pour traiter votre demande de contact, pour gérer vos commandes et paiements, pour vous livrer la marchandise et pour vous fournir des services comme l’envoi de newsletters ou la planification d'une salle de bains) et dans le cadre de nos propres activités commerciales. Les informations que vous nous transmettez nous aident à traiter votre commande de la manière la plus fluide possible, à améliorer les services que nous vous offrons et à éviter tout abus ou fraude.

Lorsque vous accédez à notre site Internet, certaines informations générales sont automatiquement collectées. Parmi ces informations (fichiers journal de serveur) figurent par exemple le type de navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation employé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet, et autres informations de ce type. Il s’agit donc exclusivement d’informations qui ne permettent pas d’établir un lien avec votre personne. Ces informations nous permettent, d'un point de vue technique, de vous fournir correctement les informations souhaitées sur le site Internet et sont obligatoirement dues dans le cadre de l’utilisation d'Internet. Nous évaluons ces informations anonymes afin d'optimiser l’apparence de notre site Internet ainsi que les éléments techniques qui la sous-tendent.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins cachées.

Vos données à caractère personnel sont uniquement utilisées au sein du groupe Villeroy & Boch et par les entreprises partenaires auxquelles nous pouvons le cas échéant faire appel afin de répondre à vos attentes.

Vous trouverez ci-après des informations complètes sur la manière dont sont traitées vos données.

II. informations générales sur nos services

Si vous utilisez nos services, nous vous demanderons de nous communiquer des données à caractère personnel (au moment de la collecte, nous vous expliquerons quelles informations sont nécessaires et lesquelles sont facultatives).

Afin d’assurer la sécurité de vos données pendant le transfert, nous utilisons une méthode de chiffrage correspondant au niveau actuel de la technique (ex. SSL) via HTTPS.

Les utilisateurs qui se sont inscrits à un ou plusieurs des services suivants ont la possibilité, si besoin, de  modifier ou d’effacer à tout moment les données indiquées lors de l’inscription. Bien entendu, nous pouvons également vous donner à tout moment des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées. Nous serons ravis de corriger ou d’effacer ces données sur demande, à condition que cela ne constitue pas une enfreinte à une quelconque obligation légale de conservation. Pour nous contacter à ce sujet et pour retirer le consentement accordé, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

III. Nos services en détail

Nous aimerions maintenant vous présenter nos services dans le détail tout en vous donnant des informations sur la base juridique sur laquelle reposent le traitement des données et son objectif.

1. Faire des achats sur notre boutique en ligne

Notre site Internet offre également la possibilité de réaliser confortablement ses achats. Sans votre accord exprès, nous utilisons uniquement les données que vous nous avez communiquées pour exécuter et traiter votre commande. Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix de vente entièrement payé, vos données seront conservées pour une utilisation ultérieure et seront supprimées une fois les délais prévus par les dispositions du droit fiscal et du droit commercial écoulés, sauf si vous avez donné votre accord exprès pour que vos données continuent d’être utilisées.

Objectif du traitement des données : Exécution et traitement du processus d’achat que vous avez initié et respect des dispositions légales, et notamment de la législation douanière.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point b RGPD (nécessaire à l'exécution d'un contrat) et article 6 alinéa 1 point c RGPD (nécessaire au respect d'une obligation légale)

Pour pouvoir effectuer des achats sur la boutique en ligne, vous êtes tenu(e) de fournir certaines de vos données. Sans ces données, aucun contrat ne peut être conclu. Le refus de fournir vos données aurait pour conséquence que vous n’auriez pas la possibilité de faire des achats sur notre site Internet.

1.1       Avec un compte client

Un compte client gratuit et protégé par un mot de passe vous offre la possibilité de profiter de tous les avantages de notre site Internet. Lors de l’inscription permettant de profiter des prestations personnalisées de notre compte client, certaines données à caractère personnel vous concernant seront collectées, comme votre nom, votre adresse et vos données de contact et de communication telles que votre numéro de téléphone et votre adresse email. Si vous êtes inscrit(e) chez nous, vous pouvez accéder à des contenus et prestations réservés aux utilisateurs inscrits.

1.2       Sans compte client

Bien entendu, vous pouvez également utiliser la boutique en ligne sans compte client. Dans ce cas, les informations nécessaires au traitement de votre commande doivent être saisies dans le formulaire de commande « Données personnelles » intégré au site Internet. La saisie se termine lorsque vous appuyez sur le bouton vous permettant de passer à l’étape de paiement. Afin d’éviter toute faute de frappe et de vous assurer que vous avez bien saisi la bonne adresse, lors de la saisie, l’exhaustivité et l’exactitude de votre adresse seront vérifiées.

1.3 Achat sur facture / achat à tempérament

Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous transmettons vos données personnelles de contact et de commande à Klarna lors du processus de commande. Sur cette base, Klarna procède à l'évaluation et à la mise à disposition des méthodes de paiement disponibles. Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément aux dispositions suivantes : Avis de protection des données Klarna www.klarna.com/de/datenschutz/

1.4       Sécurité

Vos données de paiement sont protégées lors de leur transfert sur notre serveur par l’utilisation des méthodes de sécurité SSL. Vous pouvez contrôler la sécurité de la connexion via les éléments de l’URL sur votre navigateur. Si le début de la barre d’adresse passe de « http » à « https », cela signifie que la connexion est sécurisée. De plus, tous les prestataires de services impliqués dans la procédure de paiement sont certifiés et répondent aux exigences de sécurité les plus strictes des normes en matière de e-commerce.

1.5       Respect de la législation douanière

Conformément à différentes directives européennes (2580/2001/CE, 881/2002/CE et 753/2011/CE) et à d’autres dispositions légales, en tant qu’entreprise, nous sommes tenus, avant la conclusion d'un contrat de vente, de comparer les données de nos clients avec les listes publiques de commerce extérieur et d’embargo. Nous effectuons cette comparaison afin de respecter les dispositions légales. Néanmoins, nous ne procédons à la comparaison qu’une fois que vous avez commandé une marchandise payante sur notre boutique en ligne. Seules les coordonnées sont comparées : prénom, nom et adresse.

2. Newsletter personnelle

Si vous vous êtes expressément inscrit(e) à notre newsletter, nous utilisons vos données pour vous envoyer régulièrement des informations sur mesure sur nos produits, nos offres en cours, nos concours et nos nombreux services clients.

Pour que l’inscription soit valable, nous avons besoin d'une adresse email valable. Afin de nous assurer que l'inscription a bien été réalisée par le propriétaire de l’adresse email, nous employons la procédure de « double opt in ». Pour ce faire, nous enregistrons la commande de la newsletter, l’envoi d'un email de confirmation et la réception de la réponse demandée dans cet email. Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour que vos données à caractère personnel soient enregistrées et utilisées pour l’envoi de la newsletter. Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien correspondant pour pouvoir le faire. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

En vous désinscrivant, nous considérons que votre consentement à la création de votre profil d'utilisateur personnalisé et à la réception de lettres d'information basées sur celui-ci est révoqué.

Objectif du traitement des données : Envoi régulier de newsletters par email à l’adresse email indiquée par vos soins.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

Profilage :

Nous évaluons l'utilisation que vous faites des newsletter envoyées et les visites ultérieures sur notre site Web afin d'améliorer encore la newsletter et notre site Web et d'adapter à vos intérêts actuels en conséquence.

Afin de pouvoir vous envoyer des offres toujours personnalisées et de prédire les produits qui pourraient vous intéresser, nous créerons un profil client pour vous sur la base des informations dont nous disposons vous concernant. Pour ce faire, nous utilisons les informations dont nous disposons, comme l’historique des achats ou encore les préférences et intérêts que vous nous avez activement transmis via votre compte client ou que nous avons tirés de vos interactions avec notre newsletter. À cela s’ajoutent les technologies habituelles telles que les cookies et les balises Web, utilisées dans notre newsletter. Les messages que nous vous envoyons seront personnalisés et adaptés en fonction de vos préférences et intérêts personnels.

3. My Club

En tant que membre du My Club, vous participez au programme de fidélité de Villeroy & Boch. Pour ce faire, il est nécessaire de s’inscrire en indiquant les données personnelles requises. Vous enregistrons votre mot de passe pour votre compte My Club et les achats que vous réalisez en plus des données personnelles que vous avez saisies lors de l’inscription. Par votre adhésion, vous profitez d’une multitude d’avantages que vous pourrez trouver de manière détaillée dans les conditions de participation du My Club. De plus, à chaque achat donnant droit à des bonus, vous cumulez des points bonus qui vous seront envoyés une fois par an sous la forme d’un bon d’achat. Par ailleurs, tous les deux mois, vous recevez des informations sur les promotions et événements réservés au My Club via une newsletter spéciale.

Objectif du traitement des données : Envoi d'offres spéciales et d'informations sur les produits de Villeroy & Boch AG.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

4. Planificateur et inspirateur de salle de bains

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de créer votre propre salle de bains avec le planificateur de salle de bains. Le plan vous sera ensuite envoyé par email. En outre, Villeroy & Boch ou un revendeur que vous avez choisi peut vous contacter par téléphone ou par e-mail à des fins de conseil en matière de salle de bains.

Objectif du traitement des données : Envoi d'un plan de salle de bains que vous avez élaboré, prise de contact par Villeroy & Boch à des fins de conseil en salle de bains et transmission de vos coordonnées à un revendeur que vous avez choisi à des fins de conseil en salle de bains. La prise de contact peut se faire par téléphone ou par e-mail.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

5. Service de réapprovisionnement

Notre service de réapprovisionnement peut vous avertir à l’avance si votre série de porcelaine venait à ne plus être réapprovisionnée - jusqu’à 12 mois avant la fin de la série. Ainsi, vous disposez de suffisamment de temps pour vous réapprovisionner ou compléter votre série. Nous ne serez informé(e) que si le motif que vous avez choisi n’est plus arrive en fin de série.

Objectif du traitement des données : Informations sur les cycles de produits et sur la disponibilité de certains produits sur le marché.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

6. Jeux et concours

De temps en temps, vous avez la possibilité de participer à des jeux et concours sur notre site Internet. Dans le cadre de ces actions, et afin de permettre leur traitement, des données à caractère personnel (adresse email, nom, adresse et le cas échéant d’autres données nécessaires) seront collectées et enregistrées conformément aux conditions de participation en vigueur. Les données à caractère personnel qui nous sont transmises dans le cadre d'une action de ce type seront uniquement utilisées pour le traitement de l’action en question (dans le cas d’un jeu, par exemple pour annoncer le nom des vainqueurs, avertir des vainqueurs et envoyer le gain) et supprimées après la fin de l’action.

Si vous nous avez expressément donné votre consentement dans le cadre de l’action, nous vous enverrons notre newsletter comme décrit au paragraphe III. 2. Le retrait ultérieur de votre consentement n’a aucun impact négatif sur vos chances de gagner ni sur votre capacité à participer à un jeu.

Objectif du traitement des données : Exécution et traitement du jeu/concours.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

7. Liste de cadeaux

Vous avez la possibilité de transférer les produits disponibles sur notre boutique en ligne dans une liste de cadeaux et de les y gérer. Pour ce faire, la création d'un compte client est obligatoire. Vous pouvez envoyer la liste de cadeaux que vous avez créée aux personnes de votre choix.

Objectif du traitement des données : Envoi d'une sélection de produits de Villeroy & Boch AG à un cercle de destinataires défini par vos soins, avec votre adresse email comme expéditeur.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)

8. Formulaire de contact/chat

Si vous entrez en contact avec nous par email ou via le formulaire de contact, les données indiquées par vos soins seront sauvegardées pour permettre le traitement de votre demande ainsi que pour d’éventuelles questions complémentaires ou pour vous envoyer les informations souhaitées.

Objectif du traitement des données : Réponse à votre question.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point b RGPD (le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie)

Retrait du consentement :

Vous accordez toujours librement votre consentement et pouvez le retirer à tout moment, sans devoir indiquer de motif, avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, vous pouvez également utiliser l’adresse de Villeroy & Boch indiquée ci-dessus.

9. Système CRM

Afin de pouvoir entretenir une relation client optimale avec vous, nous gérons nos relations avec nos clients, les parties intéressées et nos partenaires dans une base de données CRM centrale. Cela nous permet de pouvoir d’entretenir des relations individuelles avec nos clients et de réagir rapidement aux demandes.

Objectif du traitement des données: gestion de la relation client et traitement plus rapide dans les domaines de la distribution, du service et du marketing

Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a RGPD (intérêts légitimes)

Intérêts légitimes:

  • Traitement rapide et efficace des demandes des clients, parties intéressées et partenaires
  • Soutien de nos processus en matière de service, de distribution et de marketing par un partenaire expérimenté et fiable ainsi que réduction de nos efforts propres concernant l’infrastructure informatique disponible

Destinataire des données : fournisseur CRM

e prestataire de services techniques du système CRM est situé dans un pays tiers. Le traitement des données est sécurisé par un contrat de traitement des commandes et les clauses contractuelles types de l'UE convenues avec le prestataire de services.

10. click & meet

Vous avez également la possibilité de faire vos achats sur place dans nos magasins locaux pendant la pandémie de Corona. La condition préalable est que vous réserviez chez nous une date d'achat correspondante. Les données que vous fournissez dans le cadre de la réservation d'un rendez-vous sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous de visite et pour vous contacter par téléphone si vous n'êtes pas sur place à l'heure réservée et si d'autres clients ne peuvent pas visiter notre magasin en raison de leur réservation existante.

Objectif du traitement des données: gestion et réservation du rendez-vous que vous avez demandé.

Base juridique: article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée).

11.       Informations sur les produits/Alertes concernant les listes de souhaits

Si vous vous êtes expressément inscrit(e) pour recevoir nos informations sur nos produits et nos alertes concernant les listes de souhaits, nous utiliserons vos données afin de vous informer des modifications relatives à votre liste de souhaits (prix et disponibilité) et nous vous enverrons à intervalles réguliers des messages de rappel concernant votre liste de souhaits.

Pour que l’inscription soit valable, nous avons besoin d’une adresse e-mail valable. Afin de nous assurer que l’inscription a bien été réalisée par le propriétaire de l’adresse e-mail, nous employons la procédure de double opt in ». Pour ce faire, nous enregistrons le message d’alerte, l’envoi d’un email de confirmation et la réception de la réponse demandée dans cet email. Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi des informations sur les produits et des alertes concernant les listes de souhaits et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement concernant la conservation de vos données personnelles et leur utilisation pour l’envoi des informations sur les produits. Dans chaque message d’informations sur les produits, vous trouverez un lien correspondant pour pouvoir le faire. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous vous désinscrivez, vous révoquez votre consentement relatif à la création de votre profil d’utilisation personnalisé et à la réception des informations sur les produits qui en découlent.

Objectif du traitement des données:

Envoi d’informations sur les produits et alertes par e-mail à l’adresse e-mail indiquée par vos soins.

Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a du RGPD (consentement)

12. Droit de rétractation concernant votre consentement 

Si vous utilisez l'un des services mentionnés sur la base d'un consentement, les dispositions suivantes s'appliquent à ces consentements : 

Révocation du consentement : Les consentements que vous avez donnés sont toujours volontaires et peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir sans indication de motifs. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l'adresse de Villeroy & Boch indiquée ci-dessus.

13. Plug-ins de réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité d’utiliser les « boutons de réseaux sociaux ». Pour protéger vos données, nous utilisons pour l’intégration la solution « Shariff ». Ainsi, les boutons ne sont intégrés au site Internet que comme des images contenant un lien vers le site correspondant du fournisseur du bouton. En cliquant sur l'image, vous êtes redirigé(e) vers les services du fournisseur concerné. Ce n’est qu’alors que vos données seront transmises au fournisseur en question. Si vous ne cliquez pas sur les images, il n’y aura aucun échange de données entre vous et l’exploitant du bouton de réseau social. Pour plus d'informations sur la collecte et l’utilisation de vos données sur les réseaux sociaux, veuillez consulter les conditions d’utilisation du fournisseur concerné.

Sur notre site Internet, nous avons intégré les boutons de réseaux sociaux des entreprises suivantes :

Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - États-Unis)

Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - États-Unis)

Pinterest (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis)

Instagram (601 Willow Rd - Menlo Park CA 94025 - États-Unis)

14. Pages de fans Villeroy & Boch sur les réseaux sociaux/plateformes d’échange

Nos pages de fans sur les réseaux sociaux et les plateformes d’échange nous permettent de communiquer activement avec nos clients et utilisateurs. Lors de la visite de ces pages de fans, vos données peuvent être collectées à des fins d’études de marché et publicitaires et être enregistrées afin de permettre la création de profils d’utilisation pseudonymisés. Ceci nous permet de pouvoir afficher, à votre attention, dans et en dehors des plateformes d’échange, des publicités correspondant à vos intérêts présumés. À ces fins, des cookies sont utilisés lors de la visite de nos pages de fans pour enregistrer le comportement de l’utilisateur pseudonymisé.

Vous trouverez dans les données de chaque prestataire une présentation complète des traitements de ces données et des possibilités d’opposition à ces derniers.

Ces informations pourront constituer une aide précieuse en cas de demandes de renseignement et pour faire valoir vos droits d’utilisateur. Si vous aviez, pour ce faire, besoin de notre aide, n’hésitez pas à nous contacter.

IV. Collecte de données lors de votre visite sur notre site web

Outre les données que vous saisissez vous-même, si vous consultez notre site Internet, nous collectons également d’autres données vous concernant via des cookies ou des outils de tracking. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations à ce sujet.

1. Cookies et autres technologies de suivi 

Sur notre site Internet, des « cookies » sont parfois employés. Cette technologie standard désigne de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil que vous utilisez qui permettent entre autres de rendre la consultation d’un site Internet plus agréable ou plus sûre. Les cookies nous transmettent automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur ou votre connexion à Internet. Les coolies peuvent 

également servir à mieux adapter l’offre d'un site Internet aux intérêts du visiteur ou à l’améliorer de manière plus globale grâce aux évaluations statistiques. 

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer un programme ou transmettre un virus à un ordinateur. Les informations contenues dans les cookies nous permettent de faciliter votre navigation et d’afficher les bonnes publicités sur notre site. 

Les technologies de tiers telles que les scripts, les pixels et les tags que nous intégrons dans nos sites Internet à des fins publicitaires placent également des cookies sur votre terminal. Dans les paragraphes suivants, nous vous expliquons à quelles fins nous utilisons ces technologies et comment vous pouvez adapter les paramètres à vos besoins. 

2. Catégories de cookies 

En fonction de leur fonction et de leur finalité, nous classons les traitements de données en différentes catégories. L'objectif d'utilisation de chaque catégorie est décrit dans notre outil de gestion du consentement et votre consentement à ces catégories peut être adapté ici. 

3. Objectif du traitement, base juridique et intérêts légitimes 

Les éléments suivants s’appliquent à l’ensemble des points ci-dessus : 

Objectif du traitement des données : Exploitation sécurisée du site Internet et création d'une possibilité de contact ciblé avec le client. 

Base juridique : Article 6, alinéa 1, point a RGPD (consentement via notre cookie consent), dans des cas exceptionnels ne nécessitant pas de consentement, nous fondons notre traitement sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, alinéa 1, point f RGPD. 

Intérêts légitimes : 

· Assurer le bon fonctionnement de notre site Internet 

· Optimiser notre site Internet 

4. Révocation du consentement 

Les consentements que vous avez donnés sont toujours volontaires et peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir sans indication de motifs. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser ici. 

5. Paramètres du navigateur 

Vous pouvez déterminer vous-même si le navigateur que vous utilisez autorise ou non les cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité des sites web peut être limitée ou même supprimée si les cookies ne sont pas autorisés. 

Vous trouverez ici plus d'informations sur la manière de configurer correctement votre navigateur : 

Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

Mozilla Firefox : support.mozilla.com/de-DE/kb/Cookies 

Google Chrome : www.google.com/support/chrome/bin/answer.py;

Safari : support.apple.com/kb/PH17191;

Opera : www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ 

Adobe (cookies Flash) : www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html 

Google Chrome App : support.google.com/accounts/answer/61416;

6. Lieu de traitement des informations collectées via les cookies 

Les informations collectées via les cookies sont principalement traitées au sein de l'Union européenne (UE). Dans certains cas, il peut arriver que les informations relatives aux cookies soient traitées par nos prestataires de services ou par les fournisseurs de cookies tiers dans des pays situés en dehors de l'UE qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Dans certains pays, par exemple aux États-Unis, il existe notamment le risque que les autorités locales obtiennent l'accès aux informations sur les cookies qui y sont traitées à des fins de surveillance et qu'il n'existe aucun recours effectif contre cet accès. Nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires appropriées, telles que des contrats basés sur les clauses contractuelles types de l'UE et la mise en œuvre de mesures techniques complémentaires, afin de garantir que les informations collectées par le biais des cookies soient protégées de manière adéquate. Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi, vous acceptez également le transfert et le traitement ultérieur des informations collectées par le biais de cookies en dehors de l'UE.

V. Technologies utilisées

VI. Responsabilité conjointe

Villeroy & Boch est responsable conjointement avec des tiers de certains traitements de données à caractère personnel des visiteurs de notre site Internet, conformément à l'article 4, point 7 du RGPD, et a conclu à cet effet des accords spécifiques conformément à l'article 26, paragraphe 1, phrase 2.

Pixel Facebook : www.facebook.com/legal/controller_addendum

Tag Pinterest : business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/united-states-of-america/

Criteo : www.criteo.com/wp-content/uploads/2023/02/Criteo-Data-Protection-Agreement-Feb-23_DE.pdf

Pixel TikTok : ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller

Ces accords stipulent notamment que ces tiers sont les premiers responsables du traitement des données et que Villeroy & Boch n'a pas accès aux données individuelles des visiteurs (mais peut uniquement consulter des statistiques agrégées, par ex. concernant la répartition par sexe ou par âge).

En outre, ils s'engagent à respecter les droits des personnes concernées et à répondre par exemple aux dema

Vous trouverez un aperçu des cookies utilisés sur notre site web sous V. Technologies utilisées. Vous pouvez à tout moment révoquer pour l'avenir votre consentement au traitement de vos données personnelles aux fins qui y sont mentionnées en affichant à nouveau notre bannière de cookies via le pied de page de notre page d'accueil et en adaptant vos paramètres en conséquence.

Villeroy & Boch invite les visiteurs de son site Internet à s'adresser directement aux tiers mentionnés en vue de faire valoir leurs droits de personnes concernées concernant le traitement de leurs données. Villeroy & Boch pourrait également se contenter de transmettre les demandes d'information, par exemple.

VII.        Destinataires/catégories de destinataires

1. Autres sociétés du groupe Villeroy & Boch

Nous transmettons les données à caractère personnel que vous saisissez lors de votre inscription (votre nom, votre adresse email, le mot de passe et votre date de naissance) aux autres sociétés du groupe Villeroy & Boch afin de permettre une prise en charge par la société responsable.

Nous pouvons transmettre les données de votre profil à d’autres sociétés du groupe Villeroy & Boch si les deux sociétés sont responsables de vos données à caractère personnel ou si les autres sociétés interviennent en tant que prestataires de services et traitent vos données à caractère personnel sous nos instructions et en notre nom.

Nous transmettons les données anonymisées et agrégées aux autres sociétés du groupe Villeroy & Boch à des fins d’analyses des tendances.

2. V&B Fliesen GmbH

Nous avons également intégré l’offre de la société V & B Fliesen GmbH dans la rubrique « Carrelage ». www.villeroy-boch.fr/produits/carreaux.html

Sur cette page, vous avez également la possibilité d’effectuer une demande de contact. Nous transmettons immédiatement toutes les demandes de contact concernant le carrelage à V&B Fliesen GmbH, qui entrera en contact avec vous. Après le transfert, nous effaçons ces demandes de nos systèmes.

3. Autres tiers

Nous transmettons uniquement les données que vous avez saisies dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple aux entreprises d’expédition ou aux prestataires de services de paiement, ou lorsque la loi nous y oblige. Exemples de destinataires

  • Autorités et tribunaux (obligation légale d’information)
  • Avocats (exercice de droits)
  • Établissements de crédit (traitement du trafic de paiement)
  • Organismes de crédit (pour le contrôle de solvabilité)
  • Commissaire aux comptes, contrôleur fiscal, auditeur (mission légale de contrôle)
  • Assurances, courtiers en assurances
  • Conseillers fiscaux
  • Experts
  • Caisses d’assurance maladie/de retraite (assuré)

4. Transfert des données dans des pays tiers

Si nous traitons les données dans un pays tiers (c’est-à-dire extérieur à l’Union européenne (UE) ou à l’Espace économique européen (EEE)), ou si cela s’impose dans le cadre du recours aux services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela se produira uniquement dans le but de répondre à nos obligations contractuelles, sur la base de votre accord, d’une obligation légale ou dans le but de préserver nos intérêts légitimes.

Cela signifie que le traitement des données est réalisé sur la base de garanties spéciales, ou que nous nous assurons, par un engagement contractuel, que des mesures techniques et organisationnelles seront prises pour que vos données à caractère personnel soient traitées dans le cadre d’un système de protection des données d’un niveau équivalent à celui de l’UE.

VIII. Informations sur les enfants

En principe, nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel sur les enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté les données d’enfants de moins de 13 ans, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d’effacer ces données le plus rapidement possible si nous ne sommes pas tenus de les conserver dans le cadre de la législation en vigueur.

IX. Obligation de fournir des données, prise de décision automatisée, profilage

1. Suis-je soumis(e) à une obligation de fournir des données?

Dans le cadre des relations contractuelles, vous devez nous fournir les données à caractère personnel permettant l’enregistrement, l’exécution et la résiliation du contrat et qui sont nécessaires à l’acquittement des obligations contractuelles ou que nous sommes tenus légalement de collecter. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous ni de l’exécuter.

2.         Dans quelle mesure une décision individuelle automatisée/un profilage ont été mis en place:

Conformément à l’art. 22 RGPD, aucune décision individuelle automatisée n’est réalisée, ni aucun profilage au sens de l’art. 4 alinéa 4 RGPD.

X.     Suppression ou blocage des données

En vertu des principes de prévention et de minimisation des données, les données que nous enregistrons seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et si l’effacement n’entre pas en contradiction avec une obligation légale de conservation. Une fois la finalité concernée obsolète ou le délai écoulé, les données seront effacées ou verrouillées de manière systématique et conforme aux dispositions légales. Si le traitement des données repose sur un consentement, l'obsolescence de la finalité est régulièrement provoquée par la nullité du consentement, suite à un retrait ou à une expiration du délai. Si le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, cela se produit généralement une fois le contrat entièrement exécuté ou après écoulement du délai de conservation établi par le droit commercial ou fiscal.

XI.       Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous disposez d'un droit d’information conformément à l’article 15 RGPD, d’un droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD, d'un droit à l’effacement conformément à l’article 17, d'un droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD, d'un droit de rétractation conformément à l’article 21 RGPD et d'un droit de portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD.

Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser à notre chargé de la protection des données.

Par ailleurs, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD et § 19 BDSG, loi allemande relative à la protection des données). Une liste des autorités de contrôle (pour les partenaires non publics) et de leurs adresses est disponible à la page: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

XII.        Notre délégué à la protection des données

En cas de questions concernant cette politique ou la protection des données chez Villeroy & Boch AG, vous pouvez vous adresser directement à notre chargé de la protection des données:

Coordonnées de notre chargé de la protection des données:

Villeroy & Boch AG

Chargé de la protection des

données Saaruferstraße

66693 Mettlach

Téléphone +49 (0) 68 64 / 8 13835

[[email protected]]

XIII.       Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter notre politique de confidentialité afin qu’elle réponde en permanence aux exigences légales en vigueur ou afin d’introduire les modifications de nos prestations dans la politique de confidentialité, par exemple en cas de création de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité sera applicable à toute visite ultérieure.

dernière actualization: 13.04.2023