Häufig gestellte Fragen

Bestimmte Produkte werden mit bestimmten Zubehör geliefert. Nicht alle Modelle werden standardmäßig mit Befestigungsset geliefert. Was genau mitgelifert wird, finden Sie für jedes Produkt auf den Detailseiten.

Kleinere Schäden oder Glasurabplatzungen an der Keramik können mit einem Repairstift ausgebessert werden. Zur Bestellung wenden Sie sich bitte per Mail an: [email protected]

Bei DirectFlush handelt es sich um eine neue WC-Generation. Im Gegensatz zu herkömmlichen WCs verfügt DirectFlush über einen offenen und vollständig glasierten Wasserrand, der eine besonders schnelle und gründliche Reinigung ermöglicht. Außerdem wurde der Spülvorgang bei DirectFlush optimiert - das komplette Innenbecken bis direkt unter dem offenen Wasserrand wird bespült. So setzen sich keine Verunreinigungen fest.

Mehr Informationen zu DirectFlush finden Sie hier.

Nein, Sie finden einen entsprechenden Hinweis bei den Produkten in der Preisliste oder auf unserer Webseite.

Nach DIN 1387 und 1388 müssen bodenstehende WCs eine Höhe von 390 mm +/- 10 mm haben. Eine Normhöhe für wandhängende WCs gibt es nicht. Jedoch lehnt man sich auch hier an die genannte Norm an. Daraus ergibt sich als Empfehlung und im Katalog angegebenes Normmaß die Höhe von 400 mm gemessen ab Fußboden bis zur WC-Oberkante (ohne Sitz).

Ein Grund für die Entstehung von Spritzwasser ist die Größe des Spülkanals. In ihm wird bei jeder Spülung ein Wasserschwall erzeugt, der Luft einschließt und sie mit sich reißt. Bedingt durch den Auftrieb reißen die Luftbläschen Wasserpartikel mit nach oben, die den Spritzeffekt auslösen. Ein weiterer Grund liegt in der von der Wasserhärte beeinflussten Oberflächenspannung des Spülwassers. Die Spülkastenindustrie bietet je nach Modelltyp Spüldrosselungen an, mit denen sich die Dynamik des Spülvorgangs optimieren lässt. Geringfügiges Spritzen ist jedoch unvermeidbar und stellt aufgrund der genannten Ursachen keinen Mangel dar.

Je nach Art der Verschmutzung bestehen verschiedene Reinigungsmöglichkeiten. Kalkflecken lassen sich am besten mit handelsüblichen Kalklösern (Haushaltsessig oder verdünnte Essigessenz) entfernen. Verbessert wird die Wirkung noch, wenn Sie einen weichen, nicht kratzenden Schwamm benutzen. Seifen- und Fettreste entfernen Sie leicht mit fettlösenden Haushaltsreinigern. Weitere Pflegeempfehlungen und Handlungsanweisungen entnehmen Sie bitte unserer Pflegeanleitung. 

Schwarze Striche auf Keramik können z. B. durch Metallabrieb von Schmuck entstehen. Diese Spuren lassen sich mit Etolit oder Stahlfix entfernen. Dazu die Reinigungssubstanz auf ein trockenes Tuch auftragen und unter Reiben die trockene, verschmutzte Stelle behandeln. Allerdings können diese Reinigungsmittel -bei mehrfacher Anwendung -die Keramikoberfläche beschädigen. Deshalb immer nur die eigentliche Verschmutzung behandeln, nicht das ganze Becken damit reinigen.

Unter der Kollektion ViCare finden Sie erhöhte spülrandlose WCs. Diese gibt es als Stand WCs oder wandhängende WCs. Unsere erhöhten WCs haben  eine Sitzhöhe von 46 cm ( vom Fußboden bis zur Oberkante der Toilette). Dazu kommt noch der WC-Sitz. Das Aufstehen und Hinsetzen fällt dadurch leichter. 

Bei diesem Loch handelt es sich um ein Giesloch, sollte es dort raustropfen, reklamieren Sie das WC bitte über Ihren Vertragspartner.

Nein, die Farbe einer Villeroy & Boch Keramik-Toilette oder eines Waschbeckens wird durch die Glasur bestimmt.  Die Glasur wird aufgetragen, bevor das Produkt im Ofen gebrannt wird.

Zur regelmäßigen Pflege von CeramicPlus eignen sich am besten handelsübliche Allzweckreiniger und ein Küchenschwamm mit weicher, nicht kratzender Oberfläche oder Mikrofasertücher. Auf scheuernde Pulverreiniger sollten Sie verzichten, da bei ihrer Anwendung mit der Zeit der Abperleffekt eingeschränkt werden kann.
 

CeramicPlus ist beständig gegenüber allen handelsüblichen Reinigungsmitteln. Dies gilt auch für Produkte, die Säuren, Lösungsmittel und Tenside enthalten. Ausnahmen sind lediglich Scheuerpulver und längerer Kontakt mit alkalischen Produkten (Rohrreiniger, Schimmelentferner).
 

CeramicPlus ist beständig gegen Lösungsmittel (Alkohole, Aceton) und Chemikalien, die typische Bestandteile von kosmetischen Produkten sind.

CeramicPlus ist beständig gegen Desinfektionsmittel. Die Herstellerangaben für diese Produkte sind zu beachten. Ausnahmen bilden Produkte mit PH 12 und chlorhaltige Produkte, die bei längerem Kontakt mit der CeramicPlusOberfläche diese in ihrer Wirkung beeinträchtigen könnten.

Drehen Sie den ViFresh-Deckel einfach nach links/rechts bis Sie ein leises Klick-Geräusch hören. Heben Sie den Deckel an und nehmen Sie das Körbchen heraus. Reinigen Sie das Körbchen unter fließendem Wasser, um eventuelle Rückstände zu entfernen. Befüllen Sie Ihr Körbchen mit einem neuem WC-Stein/-Gel. Danach setzten Sie das Körbchen wieder in das Spülrohr und verschließen den Deckel. Achten Sie hierbei darauf, dass die Dichtungen gesäubert, trocken und richtig positioniert sind.

Das Körbchen nach jedem Gel-/WC-Stein-Wechsel unter fließendem Wasser gründlich ausspülen, um eine langfristige Nutzung garantieren zu können. Für die Reinigung des WCs eine milde Seifenlösung verwenden. WC-Sitz und Scharniere nicht im feuchten Zustand lassen, sondern anschließend mit einem weichen Tuch abtrocknen. Kontakt von Sitz/Deckel und Scharnieren mit WC-Reinigern oder chlorhaltigen, scheuernden oder ätzenden Reinigungsmitteln kann zu Beschädigungen bzw. Flugrost führen. Deshalb WC-Sitz und -Deckel immer hochklappen, bis das Reinigungsmittel weggespült ist.

Der ViFresh-Adapter ist sehr widerstandsfähig. Im unwahrscheinlichen Fall, dass doch etwas nicht einwandfrei funktioniert, bieten wir Ersatzteile an. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an Ihren Installateur/Großhändler.

Dies ist abhängig von Ihrem WC-Stein/-Gel. ViFresh ermöglicht lediglich die einfache und vor allem hygienische Nutzung von solchen Steinen/Gels.

Sprechen Sie hierfür Ihren Installateur/Großhändler an. Den nächstgelegenen Villeroy & Boch Händler finden Sie in unserer Händlersuche.

Der Deckel ist aus widerstandsfähigem Kunststoff und dementsprechend sehr stabil. Bei normalem Gebrauch sollte der Deckel nicht kaputt gehen können.  Nutzen Sie die Toilettenspülung immer nur bei geschlossenem ViFresh-Deckel, da sonst Wasser nach außen gelangen kann.

Sobald Sie keinen Frische-Geruch mehr wahrnehmen und in der Toilette nur noch eine geringe bis gar keine Schaumbildung mehr auftritt, sollten Sie ViFresh mit einem neuem WC-Stein/-Gel auffüllen. 

Erst wenn beim Drehen des Deckels ein leises Klick-Geräusch zu hören ist, befindet sich der Deckel in der einen Position, in der er angehoben werden kann. Dies ist für Kleinkinder schwer zu bewältigen.

Der WC-Sitz muss SupraFix-kompatibel sein. Den passenden Sitz zu jedem WC finden Sie in der Villeroy & Boch Preisliste oder auf unserer Webseite. Wir empfehlen grundsätzlich für alle WCs den passenden WC-Sitz aus dem Villeroy & Boch Sortiment, da dieser immer eine optimale Passung bietet. 

Ja, wir empfehlen bei der Montage mit SupraFix 3.0 das Villeroy & Boch Schallschutz Set 9222 87 00. Diese Schallschutzmatte wird aus besonders hochwertigem Material mit hoher Rückstellkraft hergestellt. Zudem verfügt sie über eine praktische SupraFix-Vorperforierung, so dass kein aufwendiges Ausschneiden notwendig ist. Alternativ kann auch unser Ausgleich Zackenband 9209 25 00 verwendet werden.

Die drei ViBoxen unterscheiden sich durch die Art des Wasserhahns, mit dem sie kombiniert werden sollen:  
- Es gibt eine ViBox für die Kombination mit einem Einhebelmischer für Waschbecken. 
- Es gibt eine ViBox für die Kombination mit einem Einhebelmischer für Badewanne/Dusche. 
- Es gibt ein drittes ViBox-Modell für die Kombination mit einem Wannen-/Duschthermostat.  

Die Wahl einer bestimmten ViBox hängt also von der Wahl der Armaturenart ab. Prüfen Sie auch bitte immer, welche Villeroy & Boch Armaturen mit welcher ViBox kompatibel sind.

Die Kartuschen der meisten Armaturen können mit klassischen - handelsüblichen - Werkzeugen (Inbusschlüssel zum Abnehmen des Griffs, Papageienzange zum Abschrauben des Befestigungsrings) demontiert werden.  Für einige Waschtischarmaturen aus den Serien Dawn und Loop & Friends benötigen Sie zusätzlich einen speziellen Steckschlüssel 21, 25 oder 32, da die Kartusche tiefer in die Armatur eingebaut ist.  Ein Set mit diesen drei Steckschlüsseln können Sie bei Bedarf über den Handel beziehen.  Artikel Nummer : TVR00000100000

Zu jeder Armatur, die mit einem Perlator ausgestattet ist, liefert Villeroy & Boch serienmäßig einen kompatibelen Perlatorschlüssel. Wenn der Perlator gereinigt werden muss, können Sie das Teil einfach mit diesem Schlüssel abschrauben. Den Perlator selbst reinigen Sie am besten, indem Sie ihn in eine Lösung aus lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel legen. Danach spülen Sie den Perlator sauber und setzen ihn mit dem Perlatorschlüssel wieder ein. Ein neuer Perlator oder Perlatorschlüssel kann über den Handel nachbestellt werden. Zu jedem Perlator liefern wir standardmäßig einen neuen Perlatorschlüssel mit.

Wir empfehlen eine minimale/maximale Wassertemperatur in der Zuleitung zur Armatur von 10°C bis 60°C.  Kälteres oder heißeres Wasser kann die Funktion der Armatur beeinträchtigen oder Teile beschädigen.

Um eine einwandfreie Funktion Ihrer Armatur zu gewährleisten, empfehlen wir einen Wasserdruck zwischen 1 bar und 5 bar. 

Eine gute Wasserqualität und eine ordnungsgemäße Wartung  gewährleisten die Langlebigkeit Ihrer Thermostatarmatur.  Wir empfehlen außerdem, den Temperaturregler Ihrer Thermostatarmatur regelmäßig von Minimum auf Maximum zu stellen (die Armatur selbst muss nicht geöffnet sein).  Auf diese Weise verhindern Sie, dass die Kartusche in einer bestimmten Position stecken bleibt, wenn die Temperatur nur selten geändert wird.  

Es ist völlig normal, wenn aus der Hand- oder Regendusche schon nach kurzer Zeit Wasser tropft.  Dabei handelt es sich um Restwasser, das sich noch im Rohr, im Schlauch oder im Duschkopf befindet und aufgrund eines Druckunterschieds das Tropfen verursacht.  Sobald das Restwasser weg ist, hört das Tropfen auf.  Wenn die Hand- oder Regendusche jedoch weiterhin tropft, sollten Sie sicherstellen, dass das Umstellventil richtig geschlossen ist.  Wenn dies der Fall ist und die Hand- oder Regendusche weiter tropft, sollte die Kartusche des Umstellers gereinigt oder ausgetauscht werden.

1. Das ViClean kann mit der mitgelieferten Fernbedienung oder mit der ViClean App auf Ihrem Smartphone gesteuert werden.  Wenn Sie das Gerät mit der ViClean App benützt haben, stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Smartphone wieder getrennt ist. Sie können die Fernbedienung nämlich nicht verwenden, solange das Gerät mit der Viclean App auf Ihrem Smartphone verbunden ist.

2. Ersetzen Sie Ihre Fernbedienungsbatterien durch 2 neue Batterien.

3. Die Verbindung zwischen der Fernbedienung und dem ViClean ist abgebrochen.  Verbinden Sie beide bitte mithilfe der Beschreibung Ihrer Anleitung. 

4. Wenn 1-3 keine Lösung bietet, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.  

Wie bei allen Haushaltsgeräten, die Leitungswasser verwenden (Waschmaschine, Kaffeemaschine usw.), fördert eine gute Wasserqualität den Betrieb und die Langlebigkeit Ihres Geräts. Wenn Sie hartes Wasser haben (kalkhaltig: ab 14° dH), empfehlen wir dringend einen Wasserenthärter. Wenn Ihr Wasser viel Sand oder andere mineralische Ablagerungen enthält, empfehlen wir einen Feinfilter. 

Ja, das ist normal.  Beim Starten des ViCleans , starten sich die Programme. Dabei spült die Düse sich leicht mit Wasser (Test + Selbstreinigung). Diese Selbstreinigung erfolgt auch vor und nach jeder Benutzung.  

Leider stellen wir keine Liste der Fehlercodes und deren Bedeutung zur Verfügung. Die Art der Fehlercodes ist vielfältig und kann leicht falsch interpretiert werden. Im Fall eines angezeigten Fehlercodes auf Ihrem Display, setzen Sie sich daher bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung

Nein. Dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Material und Materialeigenschaften: 

- Sitz und Deckel: Duroplast 

- Gehäuse (Sichtteile): ABS 

- Duschdüse: Aluminiumrohr mit austauschbarer Kunststoffdüse (ABS)

- Keramik: mit schmutzabweisender Oberfläche CeramicPlus

Ja. Beide ViClean-Modelle verfügen über die innovative Soft Closing Technologie, die ein sanftes und geräuschloses Schließen von Deckel und Sitz gewährleistet.

Bei einem herkömmlichen WC-Sitz wird die Belastung über die auf der Keramik aufsitzenden Scharniere aufgefangen. Bei ViClean liegen die Scharniere an einem höheren Punkt innerhalb des Kunststoffgehäuses. Hier kann es bei häufiger Belastung auf den Deckel zu einer Beeinträchtigung der Lebensdauer der Scharniere kommen. Deshalb wird es nicht empfohlen, sich auch den Deckel des ViClean zu setzen.

Alle Informationen zu den Funktionen des ViClean finden Sie auf der Kollektions- und Produktdetailseite

ViClean verfügt über mehrere Sicherheitseinrichtungen, die verhindern, dass es zu einem Überhitzen des Sitzes kommen kann. 

Nein. Es gibt in Europa zahlreiche Regularien, die den Umgang mit Wasser und Strom in einem Gerät vorschreiben. Selbstverständlich erfüllt ViClean alle gesetzlichen Anforderungen.

Ja, das ViClean kann weiterhin als Toilette verwendet werden, da eine Spülung weiterhin gegeben ist. Lediglich die Dusch- und Komfortfunktion des Dusch-WCs stehen bei Stromausfall nicht zur Verfügung.

Der Stromverbrauch ist sehr stark abhängig von der Anzahl der Personen im Haushalt und deren Nutzungsgewohnheiten. Generell kann man sagen, dass der Verbrauch auf dem Niveau handelsüblicher moderner Haushaltsgeräte liegt. Dabei trägt die Sitzheizung (nur ViClean-I 200) als Komfortfunktion zum größten Teil dazu bei.

Nein, das ist nicht erforderlich. ViClean arbeitet energiesparend Dank intelligentem Energiemanagement-System.

Bei der Benutzung eines Dusch-WCs kann auf Toilettenpapier zur Reinigung verzichtet werden. Für die Trocknung kann je nach persönlichen Bedürfnissen Toilettenpapier benutzt werden. Bei dem Modell mit Warmluftföhn (ViClean-I 200) kann dieser für die Trocknung verwendet werden.

Der maximale Wasserverbrauch von ViClean beträgt 500ml/min. pro Reinigungsvorgang. Darüber hinaus benötigen Sie, wie bei jeder herkömmlichen Toilette, Spülwasser für die WC-Spülung.

Nähere Informationen dazu finden Sie hier.

Grundsätzlich kann ViClean-I100/I200 mit jedem Standard-Installationselement kombiniert werden. Jedoch existieren bei useren ViConnect Elementen, die wir speziell für ViClean-I100/200 anbieten bestimmte Vorrichtungen (Entsprechender Ausgang am Spülkasten mit Leerrohr, Öffnungen im Metallrahmen des Installationselements für Strom- und Wasseranschluss), die die Montage erheblich erleichten. Bei allen anderen ViConnect Elementen sowie bei Produkten anderer Hersteller ist es Aufgabe des Installateurs, für eine entsprechende Wasser- und Stromzufuhr zu sorgen. Maßgeblich hierfür sind die vorgegebenen Anschlusspunkte aus unseren technischen Zeichnungen. Eine Ausnahme sind Standardelemente von Geberit wie z.b. Duofix. Hierfür sind entsprechende Öffnungen bereits in unserer Besfestigungsschiene für das WC eingearbeitet, welche mit den Anschlussmaßen von Geberit übereinstimmen. Bitte beachten Sie das in jedem Fall jedoch das Wasseranschlusset aus dem Lieferumfang des ViClean-I100/200 genutzt werden sollte.

Jeder kann ViClean benutzen. Kindern sollte vor Gebrauch die Nutzung von ViClean erklärt werden. Persönliche Präferenzen wie z.B. Wassertemperatur und Duschdüsenposition können bequem per App in Benutzerprofilen gespeichert werden.

Sie erhalten ViClean in den Farben Weiß Alpin und Pure Black. Die Oberflächenveredlung CeramicPlus von Villeroy & Boch erleichtert Ihnen die Reinigung des WCs.

Sehen Sie in folgendem Video, wie Sie ihren WC-Sitz dank QuickRelease ganz einfach abnehmen können:
https://www.youtube.com/watch?v=qxU-DfBVbkM

Die Oberfläche des WC-Sitzes ist geschlossen und porenfrei, was zur Sicherung der optimalen Hygiene beiträgt. Verwenden Sie daher bitte keine scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen und gelbliche Verfärbungen und Flugrost hervorrufen können. Verwenden Sie für die Reinigung somit nur eine milde, PH-neutrale Seifenlösung. Sollte WC-Reiniger und/oder andere aggressive Reinigungsmittel in Kontakt mit WC-Sitz und/oder den Scharnieren kommen, bitte unbedingt mit klarem Wasser nachspülen, sonst kann das zu Verfärbung des WC-Sitzes (gelb, blau usw.) oder zu Flugrost bei den Scharnieren führen. Nach der Reinigung bitte eventuell verbleibende Feuchtigkeit auf Sitz und Scharnieren mit einem weichen Tuch trocken wischen. Achten Sie bei der Reinigung bitte darauf, dass WC-Sitz und Deckel geöffnet sind, bis das Reinigungsmittel im WC-Becken vollständig weggespült ist.  Wir empfehlen außerdem, den Deckel und den Sitz Ihrer Toilette während des Einweichens des Reinigungsprodukts im WC offen zu lassen. 

Der Montageschlüssel zählt zum Lieferumfang des WC-Sitzes. In unserem Scharnierset für den WC-Sitz ist er ebenfalls enthalten. Die Scharniere des WC-Sitzes können auch mit einem handelsüblichen Maulschlüssel angezogen werden.
 

Um den passenden WC Sitz für Ihr WC zu bestimmen, können Sie uns gerne aussagekräftiges Bildmaterial der Scharniere, der Draufsicht mit geschlossenem Deckel sowie ein Bild der Seitenansicht übersenden, sodass Ihre Serie und der Sitz bestimmt werden können. Ergänzung : Wenn Sie Ihren originalen Villeroy & Boch-Sitz noch zur Verfügung haben, können Sie auch prüfen, ob Sie auf der Unterseite des Sitzesringes und des WC-Sitz-Deckel, in der Mitte zwischen den beiden Scharnierpunkten, eine eingestanzte Nummer finden können.  Eine Vielzahl der WC- Sitze aus unserem Soriment haben an dieser Stelle eine Identifikationsnummer, die uns bei der Identifizierung des WC-Sitzes helfen kann. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] 

Die Scharniere unserer WC-Sitze sind aus hochwertigem, rostfreiem Edelstahl gefertigt. Durch Urin oder die Verwendung von scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmitteln wird die Materialoberfläche derart angegriffen, dass die Scharniere oxidieren können. Es bildet sich Flugrost, welcher i.d.R. wieder durch  polieren zu entfernen ist.

Um Reinigungsfehler zu vermeiden, folgen Sie bitte den Hinweisen auf Ihrer mitgelieferten Reinigungsanleitung. 
Pflegehinweise finden Sie auch auf den Produktseiten unserer WC-Sitze 

Nein, das hat nichts mit der Duschwanne oder mit dem Ablaufdeckel zu tun. Hierbei handelt es sich um ein Be- oder Entluftungsproblem im Ablaufsystem. Es befindet sich Luft in der Ablaufleitung. Die Luft verzögert den Wasserfluss. Durch die Entfernung des Deckelt kann die Luft wieder ungestört strömen. Das kann gelöst werden indem Ihr Installateur an der richtigen Stellen im System einen Belüfter/Entlüfter installiert.

Ja. Je nach Tiefe des Kratzers ist eine Ausbesserung möglich. Dazu können passende Reparatursets im Fachhandel angefragt werden. 

Ersatzteile und Zubehör finden Sie bei Ihrem lokalen autorisierten Villeroy & Boch Fachhändler. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Nach jedem Bad sollte die Wanne mit Wasser abgespült werden. Zur gründlichen Reinigung sollte ein mildes, nicht scheuerndes Reinigungsmittel verwendet werden.

Quaryl besteht zum größten Teil aus einem natürlichen, mineralischen Werkstoff. Villeroy & Boch vermischt auf eine besondere Weise den feinen Quarzstaub mit flüssigem Acryl und einigen hochwertigen Zusätzen, um ein gleichmäßig homogenes Material, welches sich ideal für die Gestaltung und Nutzung von Bade- und Duschwannen eignet, zu erreichen.

Der passende Ablauf ist eine Viega Tempoplex 90 mm, hierzu bietet der Handel ein Siebeinsatz an. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Handel 

Der passende Ablauf ist eine Viega Tempoplex 90 mm, hierzu bietet der Handel eine Viega Ablaufgarnitur mit senkrechten Ablauf an. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Handel. 

Bei der Montage des Ablaufdeckels+ Zubehör, ist die korrekt Reihenfolge zu beachten, sodass dieser festen Halt bekommt.

Bei der Montage des Druckknopfes  des Überlaufs ist zu beachten, dass dieser bündig montiert wird. Insofern die Montage nicht wie dargestellt ausgeführt wird, kann der Ablauf der Wanne nicht per Drückerplatte geöffnet werden.

Bei Kalkablagerungen kann ein Tuch mit verdünntem Essigwasser (Speiseessig) getränkt werden und kurze Zeit auf den Fleck gelegt werden, damit sich der Kalk auflöst. Danach wird die Stelle mit lauwarmem Wasser abgewischt und trocken nachgewischt. Vorsicht! Nicht reiben, sonst können bei (matten) Lackoberflächen Glanzstellen entstehen.

Wir empfehlen einen Spiegel mit Fensterleder und lauwarmem Wasser feucht abzuwischen. Bitte immer trocken nachwischen - auch die Kanten. Anhaltende Feuchtigkeit kann zu Schäden führen.

Wir bieten leider keine Lackstifte für Lackoberflächen mehr an. Für andere Oberflächenmaterialien kann generell kein Ausbesserungsmaterial angeboten werden.

Wir empfehlen einen Elektriker zu beauftragen, da wir keine Umrüstsätze anbieten, sprich die Beleuchtung muss rundum erneuert werden.

Dies ist produktabhängig. Ob das LED austauschbar ist, entnehmen Sie dem produktspezifischen Datenblatt (vgl. Technisches Datenblatt)

Ja, prinzipiell kann die Beleuchtung auch per Raumschaltung geschaltet werden. Es gilt jedoch zu beachten, dass der LED-Driver das (neu) eingehende Stromsignal zunächst umwandeln muss, sodass eine Verzögerung von 3-4 Sekunden entsteht, bis das Licht auch tatsächlich leuchtet. Auch die Art des LED-Drivers definiert ob Helligkeit und Lichtfarbe (Memory) oder nur die Lichtfarbe (Auto-On) gespeichert werden. Achtung: Die Verbindung von Smarthome-fähige Produkte zur Bridge/ Hub/ Gateway wird ebenfalls getrennt, sowie etwaige Steckdosen sind bei ausgeschalteter Raumschaltung ebenfalls stromlos.

Nein, wenn die Raumschaltung ausgeschaltet ist, ist das gesamte Möbelstück (Beleuchtung, Steckdosen) stromlos gestellt.

Die Beleuchtung kann per KNX ein- und ausgeschaltet, jedoch nicht eingestellt (Lichtfarbe/ Lichthelligkeit) werden.

Ein LED-Driver mit Memory speichert sowohl Zustand (AN/ AUS), Lichtfarbe, als auch Helligkeit, wogegen ein LED-Driver mit Auto-On nur die Lichtfarbe speichert. D.h. ein LED-Driver mit Auto-On wird bei einem Stromimpuls automatisch und bei 100% Helligkeit einschalten, jedoch bleibt die Lichtfarbe voreingestellt. 

Bei den neueren LED-Drivern (Subway 3.0, More to See Lite, My View Now) besteht die Möglichkeit die Funktion von Memory zu Auto-On zu ändern, indem der Sensor mind. 1 Minute betätigt wird.

Die Justage unserer Möbel wird bereits im Werk vorgenommen, sodass der Unterschrank unter optimalen Bedingungen lediglich an die winklige Wand befestigt werden muss. Bevor man die Auszüge justiert, sollte zunächst der Korpus des Unterschranks im Winkel gesetzt sein. Meist erübrigt sich dann schon eine Feinjustierung der Auszüge - wenn nicht, so können die Auszüge jeweils links/ rechts vom Auszug feinjustiert werden. Nähere Details finden Sie in der Montageanleitung des jeweiligen Möbels/ der jeweiligen Möbelserie

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Auszüge sich aufladen können, d.h. ob hinter dem Auszug noch Luft ist. Die Tiefeneinstellung wird an den orange-farbigen Rädchen vorgenommen. Die optimale Einstellung: drehen Sie die orange-farbigen Rädchen vollständig "ins Möbel" ein, wonach diese 2 Umdrehungen in Richtung Vorderseite gedreht werden.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Synchronstange unter dem Auszug korrekt eingedreht ist. Dazu sollte zunächst der Auszug entnommen werden, wonach die Synchronstange bis zum hörbaren "Klick" gedreht wird.

Wir empfehlen, den Auszug ggf. mehrfach gänzlich aus- und wieder einzufahren, sodass sich das Schmiermittel wieder verteilt und die Laufschienen leichtläufiger werden.

Bei My View Now (Spiegelschränke), More to See Lite (Lichtspiegel), Subway 3.0 (Lichtspiegel und Unterschränke) und Collaro (Unterschränke der aktuellen B0-Variante) bieten wir Smarthome-Lösungen an

Wir setzen den Funkstandard Zigbee Home Automation Standard 3.0 ein

Ob ein Zigbee Nachrüstkit zum Unterschrank/ Spiegel angeboten wird, entnehmen Sie bitte dem produktspezifischen Datenblatt (vgl. Technisches Datenblatt). Bei Spiegelschränke ist es nicht möglich das Zigbee-Modul nach- oder abzurüsten. 

Die Beleuchtung wird hierzu einmal eingeschaltet und die Suche in der App gestart. Nun wird die Beleuchtung 5x aus- und wieder eingeschaltet, wonach die Beleuchtung nach ein paar Sekunden pulsieren wird.. 

Nein, wir bieten aktuell keine Sonderanfertigungen an.

Wir verwenden nur VDE-geprüfte Elektroteile. Die speziellen Sicherheitsvorschriften für das Bad werden eingehalten und streng kontrolliert.

Sofern bei den Lichtspiegeln/Unterschränke des Subway 3.0/ More to See Lite das jeweilige Zigbee-Nachrüstkit nachgerüstet wurde, aber auch bei dem Smarthome-fähigen My View Now sind die Sensoren nur für EIN/AUS geschaltet. Die Lichteinstellungen sind per Zigbee-Schnittstelle (App/Sprachsteuerung) vorzunehmen.

Wir empfehlen den Kauf eines sog. Emotion Controls (G9990200). Die Einstellungen (Lichtfarbe, Helligkeit), sowie die Erstellung von Leuchtgruppen erfolgt ausschließlich per Emotion Control. 

Ein LED-Driver mit Auto-On schaltet bei einem Stromimpuls automatisch wieder ein, d.h. nach einem Stromausfall oder bei Netzschwankungen kann es dazu führen, dass die Beleuchtung einschaltet.

Schwitzwasser entsteht durch die Kondensation feuchter Luft auf kalten Flächen. Durch eine ausreichende Be- und Entlüftung des Badezimmers lässt sich bereits die Entstehung verhindern. Halten Sie eine konstante Raumtemperatur und lüften Sie bei trockenem Wetter.